El Dashboard de PQRSD del Ministerio del Trabajo tiene un impacto significativo en la transparencia y rendición de cuentas. Al visualizar los datos de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias, tanto funcionarios como ciudadanos pueden acceder a información clara sobre el manejo y estado de las solicitudes. Esta transparencia permite que la ciudadanía verifique la eficiencia en la atención de sus solicitudes, promoviendo confianza en la administración pública y fortaleciendo la participación ciudadana al reflejar las necesidades de los usuarios en estadísticas y datos concretos.

Además, el Dashboard mejora la eficiencia en la gestión interna del Ministerio. Al mostrar el estado de las solicitudes en tiempo real, los funcionarios pueden identificar y resolver cuellos de botella, optimizando tiempos de respuesta y recursos. Las secciones de proyecciones y trazabilidad permiten prever picos de demanda y áreas críticas, guiando la planificación y asignación de recursos. De esta manera, el Dashboard no solo facilita una gestión más ágil y efectiva, sino que también contribuye a una administración pública más proactiva y orientada a las necesidades ciudadanas.